Reklamace

Pokud jste na zakoupeném zboží zjistili vadu, je nám to líto. Uděláme vše pro to, aby byla reklamace vyřízena co nejrychleji a co nejjednodušeji.

Jak reklamaci uplatnit?

1. Kontaktujte nás

Napište nám na e-mail:

📧 objednavky@regibase.cz

Do zprávy nám ideálně uveďte:

• číslo objednávky,
• název reklamovaného výrobku,
• popis vady,
• kdy se vada objevila,
• případně přiložte fotografie.

2. Počkejte na naše pokyny

Po obdržení Vaší zprávy Vám zašleme další postup.

V případě potřeby Vám můžeme nabídnout možnost využití podacího kódu Zásilkovny, díky kterému bude odeslání reklamovaného zboží jednodušší.

3. Odešlete reklamované zboží

Zboží prosím:

• přiměřeně očistěte,
• bezpečně zabalte,
• přiložte stručný popis vady.

Originální obal není podmínkou pro uplatnění reklamace.

4. Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu.

Nejpozději bude reklamace vyřízena do 30 dnů, pokud se společně nedohodneme jinak.

O výsledku Vás budeme informovat e-mailem.

Jak může být reklamace vyřízena?

Podle charakteru vady může být reklamace vyřešena například:

• opravou výrobku,
• výměnou výrobku,
• přiměřenou slevou z kupní ceny,
• vrácením kupní ceny v případech stanovených zákonem.

Reklamační formulář

Pro usnadnění reklamace můžete využít náš reklamační formulář.

➡️ Reklamační formulář

Použití formuláře není povinné.

Máte dotaz?

📧 objednavky@regibase.cz

☎ +420 602 306 799